株式会社セガ

株式会社セガ（以下、当社）は、当社と当社グループ会社の株式会社セガ フェイブの製品・サービスに関する一部のメールマガジンの配信にアララ株式会社（以下、アララ社）の配信システムを利用しております。このたび、アララ社が第三者による不正アクセスを受け、メールマガジンの配信に利用したお客様のメールアドレスなどが外部に流出したことが判明いたしました。
お客様ならびに関係者の皆様に、多大なるご迷惑とご心配をおかけすることになりましたこと、深くお詫び申し上げます。

現在、アララ社において不正アクセスの原因究明や被害拡大防止等の対応が行われており、当社においてはアララ社および関係各社と連携し、流出情報の詳細について確認を進めております。
現時点で判明している内容および対応を、下記の通りお知らせいたします。
今後、本件に関して公表すべき新たな事実が判明した場合には、速やかに本告知にてお知らせいたします。

2026年11月9日現在

流出の状況について

●対象情報

対象となるメールマガジンの配信先メールアドレスと配信に付随する情報

●対象件数

メールアドレス　2,196,044件（その内、配信に付随する情報を含む　92,273件）

●対象となるメールマガジン

お客様へのお願い

このたびの流出情報を悪用し、当社またはセガ フェイブ社を装う、または、両社が手掛ける製品・サービス名を使用した不審なメール等が送付される可能性があります。現時点では本件に係る流出情報の悪用は確認されておりませんが、お客様におかれましては十分ご注意ください。

また、アララ社を名乗った不審メールにつきましても十分ご注意ください。

本件の経緯

• 2026年10月29日
  当社のセキュリティ環境の確認の一環で、アララ社に対し本メールマガジン配信の安全性について確認をしたところ、情報流出は確認されていない旨の報告を受領。
• 2026年11月1日
  アララ社の第三者による不正アクセスの発生公表を受け、改めて当社より確認を実施。
• 2026年11月3日
  アララ社より、当社がメール配信に利用したメールアドレスの外部への流出が確認された旨のメール通知を受領。即時、当社より追加の説明をアララ社へ要請。
• 2026年11月5日～8日
  アララ社と当社で追加の確認を実施、アララ社より正式な報告を受領。

本件はアララ社が提供するメール配信サービス「アララメッセージ」への第三者からの不正アクセスに起因するものです。アララ社の公表内容については下記をご確認ください。

今後の対応について

当社は、アララ社と連携し、本件に係る流出情報の詳細や影響の範囲等について確認を進めております。
個人情報保護委員会への報告は、アララ社より提案を受け、アララ社からの連名報告を予定しております。また、対象のお客様へのご通知については、流出情報の詳細の確認ができ次第、個別のご連絡を差し上げる予定です。
流出情報の確認が完了し、安全性の確認がとれるまで、アララ社のメール配信システムを使用したメールマガジンの配信を見合わせます。
当社は今回の事態を重く受け止め、外部委託業務に関する個人情報を含む情報管理体制の一層の強化・徹底を図ってまいります。

改めまして、お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
本件については引き続きアララ社と連携し調査を進め、新たな情報が判明しましたら速やかにお知らせいたします。

本件に関するお問い合わせ窓口